بازاریابی برند شامل برنامه ریزی استراتژیک بلندمدت برای ترویج یک برند به جای بازاریابی محصولات یا خدمات منحصربه فرد است.بازاریابی برند به جای برجسته کردن یک محصول یا خدمات، کلیت برند را ارتقا می دهد و از محصولات و خدمات به عنوان نقاط اثباتی استفاده می کند که از وعده برند پشتیبانی می کنند.
برند چیست؟
اصطلاح “برند” به طور گسترده ای استفاده می شود اما به ندرت به خوبی درک می شود.بنابراین، این یک بررسی مجدد سریع از منشا آن است.بیش از یک قرن پیش، دامداران شروع به بازاریابی حیوانات خود با یک آهن برندینگ کردند تا نشان دهند کدام حیوان متعلق به آن ها است؛ یک علامت تجاری، سال ها بعد، با افزایش کالاهای مصرفی، تولیدکنندگان با قرار دادن علامت منحصر به فرد خود بر روی محصولات خود از این امر تقلید کردند.هدف نشان دادن منبع محصول و متمایز کردن آن از کالاهای مشابه در بازار بود.با این کار، یک برند به نامی غیر عمومی برای محصولی تبدیل می شود که منبع محصول را به مصرف کنندگان می گوید.
امروزه، اصطلاح برند معنای جدیدی برای مردم پیدا کرده است.یک برند یک لوگو نیست. یک هویت نیست. یک محصول نیست.در عوض، این یک وعده به مشتری است.برند شما نه تنها تجسم این است که شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید بلکه مشتریان شما نیز به عنوان کاربر چه کسانی هستند.بنابراین، شما این را مدیون آن ها هستید که خود را مسئولانه نشان دهند.
به بیان ساده، یک برند چیزی است که یک محصول را به مشتریانش متصل می کند.برند شما شخصیت شرکت شماست.از طریق لوگوها، رنگ ها و تگ ها منتقل می شود و نشان می دهد که شما چه کسی هستید و چه کاری انجام می دهید.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی شامل تاکتیک هایی است که از آن ها برای انتقال هویت برند خود استفاده می کنید.در حالی که هویت برند شما همان چیزی است که هستید (یا مجموعه ای از ویژگی هایی که مشتریان با نام شما مرتبط هستند)، بازاریابی شامل روش هایی است که به وسیله آن ها مشتریان را جذب می کنید.مهم است که قبل از توسعه یک استراتژی بازاریابی، برند خود را بسازید، زیرا برند شما بر انواع استراتژی های بازاریابی که به کار می گیرید، تاثیر می گذارد.
اهداف بازاریابی برند
افزایش آگاهی از برند
یک کسب وکار ممکن است یک سرویس یا محصول را به بازار هدف ارائه دهد.اگر در زمینه بازاریابی برند فعالیت می کنید، هدف اصلی شما افزایش آگاهی از برند است تا زمانی که مصرف کنندگان به دنبال کالا یا خدمات مرتبط هستند، کسب وکار شما در صدر رقابت باشد.بهبود شناخت برند با شناسایی و شناخت محصول آغاز می شود.
افزایش رضایت مشتری
قبل از فروش محصولات یا خدمات به مشتریان، یک بازاریاب برند ممکن است در مورد آنچه مشتریان یا مشتریان نیاز دارند تحقیق کند.هدف یک شرکت برآورده کردن نیازهای مشتریان قبل از در نظر گرفتن کالاهایی است که می توانند تولید کنند و به چه مقدار.
هدف یک استراتژی بازاریابی تاثیرگذاری بر تصمیمات مشتری است.مشتریان راضی می توانند با به اشتراک گذاشتن تجربیات مثبت خود در استفاده از محصول یا خدمات، به شما در بازاریابی برند کمک کنند که آگاهی از برند را افزایش می دهد.
حفظ و گسترش رهبری فکری
دانستن نقش شما به عنوان یک متخصص بازاریابی برند برای نشان دادن شایستگی شما در بازار بسیار مهم است.مشتریان ممکن است یک برند و کارمندان را بزرگ ترین و معتبرترین افراد بازار بدانند.روش های متعددی برای ایجاد و حفظ رهبری فکری وجود دارد.یکی از استراتژی ها تولید و توزیع محتوایی است که به مشتریان انگیزه می دهد و به چالش های آن ها رسیدگی می کند.این کار می تواند آگاهی از برند را در میان مشتریان افزایش دهد.
تعیین هویت برند
بازاریابی برند کمک می‌کند تا برند یک هویت منحصر به فرد داشته باشد. این هویت شامل ویژگی‌ها، ارزش‌ها، و شخصیت برند است که مشتریان با آن ارتباط برقرار می‌کنند.
ترویج برند
هدف دیگر بازاریابی برند، ترویج برند و افزایش نمایانی برند در بازار است. این شامل استفاده از ابزارهای مختلفی مانند تبلیغات، رویدادها، و محتوا برای جلب توجه مخاطبان به برند است.
تقویت موقعیت رقابتی
بازاریابی برند باعث تقویت موقعیت برند در بازار و افزایش قدرت رقابتی آن می‌شود. این به برند اجازه می‌دهد تا در مقابل رقبا بهتر عمل کرده و بازار را تسخیر کند.به طور کلی، هدف بازاریابی برند ایجاد و تقویت ارتباطات مثبت بین برند و مشتریان، تشخیص برند در بازار، و دستیابی به موفقیت تجاری است.
تعامل با برند
بهتر است برای افزایش تعامل کاربران فعال خود تلاش کنید.هرچه کاربران بیشتری با برند شما تعامل داشته باشند (به وب سایت شما سر بزنند، محصولات را بررسی کنند یا سفارش دهند)، شانس شما برای ساخت یک برند قابل تشخیص بیشتر است.
اهمیت بازاریابی برند
افزایش ارزش برند
بازاریابی برند به افزایش ارزش برند کمک می‌کند. برندهایی که به خوبی بازاریابی می‌شوند، ارزش بیشتری دارند و از افزایش قیمت و درآمد بیشتر برخوردار می‌شوند.
ساخت ارتباطات مثبت
بازاریابی برند به برند این امکان را می‌دهد تا ارتباطات مثبت با مشتریان و مخاطبان خود بسازد. این ارتباطات می‌توانند به ایجاد تعامل مثبت، بازخورد مشتریان، و حمایت اجتماعی از برند منجر شوند.
انگیزه دادن به کارمندان
کارمندان ممکن است وقتی چیزی دارند که به آن ها انگیزه می دهد و فعالیت های روزانه شرکت را انجام می دهند، عملکرد خوبی داشته باشند.آن ها ممکن است به هدفی برای تلاش نیاز داشته باشند، زیرا به آن ها حس جهت می دهد.زمانی که کارمندان اهداف یک شرکت و دلیل وجود آن را تشخیص می دهند، تمایل بیشتری به اشتراک گذاشتن آن غرور دارند و برای رسیدن به اهداف آن با یکدیگر هم کاری می کنند.
ایجاد وفاداری و اعتماد به برند
اگر می خواهید به طور مداوم برای کسب وکار خود درآمدزایی کنید، ضروری است که مشتریان خود را حفظ کنید.بازاریابی برند به شما کمک می کند تصویر ثابتی از شرکت خود ایجاد کنید که شما را به عنوان یک متخصص در زمینه کاری خود تثبیت می کند و وفاداری و اعتماد به برند شما را می سازد.
ایجاد پیام های بازاریابی شخصی تر و موثرتر
برند مارکتینگ به شما کمک می کند اهداف و ارزش های شرکت خود را مشخص کنید.شما می توانید این ارزش ها را در بازاریابی خود وارد کنید تا بازاریابی موثر و شخصی ایجاد کنید.
تاثیر بر تصمیمات خرید
مشتریان محصولات را براساس درک خود از یک شرکت و آنچه برای آن است، خریداری می کنند.یک مطالعه نشان داد که ۸۲ درصد از مصرف کنندگان مورد بررسی از برندهایی خرید می کنند که ماموریت یا هدف خاصی را به نمایش می گذارند.
عوامل کلیدی در بازاریابی برند
در برند مارکتینگ، عوامل متعددی وجود دارند که نقش اساسی در موفقیت برند ایفا می‌کنند.
این عوامل عبارتند از:
هویت برند (برندینگ): تعریف دقیق هویت برند، شامل ویژگی‌ها، ارزش‌ها، و شخصیت برند، از جمله عوامل کلیدی در برند مارکتینگ است. هویت برند باید منحصر به فرد و تطابق با اهداف برند باشد.
پوزیشنینگ برند: تعیین موقعیت برند در بازار نسبت به رقبا به عنوان پوزیشینگ برند شناخته می‌شود. این عامل مشخص می‌کند که چگونه برند از نظر مشتریان در مقایسه با دیگران دیده می‌شود.
ارتقاء ویژگی‌های برند: برند باید بتواند ویژگی‌ها و مزایای منحصر به فرد خود را به مشتریان ارتقاء دهد و نشان دهد که چگونه از دیگران متمایز است.
تبلیغات برند: استفاده از تبلیغات مناسب برای ترویج برند بسیار مهم است. تبلیغات باید به هماهنگی با هویت و پوزیشینگ برند انجام شود.
رویدادها و حمایت اجتماعی: برگزاری رویدادها و شرکت در فعالیت‌های اجتماعی می‌تواند به تعامل با مشتریان و افزایش شناخت برند کمک کند.
تعامل با مشتریان: برند باید تعامل مثبت با مشتریان برقرار کند و به بازخورد‌ها و نیازهای آنها پاسخ دهد.
استفاده از تکنولوژی: با توجه به رشد فناوری، استفاده از تکنولوژی‌های نوین در ترویج برند و ارتباط با مشتریان بسیار مهم است.
سازمان‌دهی و مدیریت برند: سازمان‌دهی مناسب و مدیریت حرفه‌ای برند از جمله عواملی است که بر موفقیت برند مارکتینگ تأثیر می‌گذارد.
این عوامل به هماهنگی با یکدیگر و با توجه به هدف و استراتژی برند باید مورد توجه قرار گیرند تا بازاریابی برند مؤثر و کارآمد باشد.
مراحل ایجاد استراتژی بازاریابی برند
استراتژی بازاریابی برند، برنامه بلندمدت شما برای بهبود موقعیت برندتان در بازار است.یک استراتژی به سازمان دهی تلاش ها برای آموزش مشتریان در مورد برند شما کمک می کند.دارایی های برند و ابزار های بازاریابی که ممکن است داشته باشید را جمع آوری کنید، از جمله عناصر طراحی، محتوای رسانه های اجتماعی، شخصیت های خریدار، و خلاقیت های کمپین تبلیغاتی، و سپس مراحل زیر را دنبال کنید تا استراتژی بازاریابی برند خود را بسازید.
اهداف بازاریابی برند خود را شناسایی کنید
قبل از اینکه بتوانید فرآیند خود را بسازید، باید هدف خود را بشناسید.این چیزی است که شما را از رقابت جدا می کند.وقتی آنچه می خواهید با تلاش های برند مارکتینگ خود به دست آورید را بیان می کنید، می توانید تاکتیک ها و فرایندهایی را برای حمایت از اهداف خود تعیین کنید. هنگامی که هویت اصلی شرکت خود را درک کردید، می توانید به سمت تدوین استراتژی زبان و عناصر برند و نحوه به کارگیری آن ها حرکت کنید
داستان برند خود را تعریف کنید
داستان برند یک روایت منسجم در مورد منشا، ماموریت، هدف و نقش یک برند در زندگی مشتریان است.یک داستان برند خوب باید مشتریان را شیفته خود کند؛ زیرا آن ها می توانند تجربیات خود را با آن مرتبط کنند یا مشتاق چیزی باشند که برند نشان می دهد.از آنجا که انسان ها به داستان های خوش ساخت واکنش احساسی نشان می دهند، داشتن یک داستان برند منسجم می تواند بازاریابی برند شما را موثرتر کند.
برای تعریف داستان برند خود، با بررسی هر چیزی که هویت برند شما را تشکیل می دهد، از عناصر بصری و زبانی که مصرف کنندگان برای اولین بار با آن مواجه می شوند تا ارزش ها و فلسفه ای که این عناصر را زیر پا می گذارد، شروع کنید. در ادامه به این سوالات پاسخ دهید تا مطالب مربوط به داستان برند را با هم مرور کنیم:
این برند چگونه شکل گرفت؟
اتفاقاتی که منجر به شروع آن شد چه بودند؟
چه چیزی الهام بخش شما برای توسعه آن بود؟
مشتریان چه مشکلاتی دارند که برند شما به حل آن ها کمک می کند؟
مشتریان چه آرزویی دارند که برند شما برآورده کند؟
چه ایده ها و اصولی به طراحی این برند وارد شد؟
در توسعه هر محصول و سرویس چه می گذرد؟
سپس، مواد اولیه داستان برند را به یک روایت کوتاه اما منسجم تبدیل کنید.ممکن است توسعه چندین نسخه از داستان برند را در نظر بگیرید: یک داستان کوتاه که می تواند در چند ثانیه خلاصه شود یا به عنوان یک مقدمه کوتاه به پروفایل رسانه های اجتماعی اضافه شود، و یک داستان طولانی تر برای تشکیل یک صفحه در وب سایت شما.داستان برند شما می تواند به عنوان پایه ای برای وثیقه بازاریابی برند عمل کند که در مرحله بعد آن را پوشش خواهیم داد.
تاکتیک های بازاریابی برند خود را مشخص کنید
هر تحقیق بازاری که انجام داده اید، اهداف برند مارکتینگ و داستان برند خود را بررسی کنید تا تاکتیک های خاصی که برای برند مارکتینگ خود استفاده می کنید را مشخص کنید.
به سوالات زیر پاسخ دهید تا در مورد تاکتیک های خود تصمیم بگیرید.می توانید بگویید چرا هر کدام را انتخاب کرده اید و چگونه پیش بینی می کنید که به شما کمک می کند به اهداف بازاریابی برند خود برسید:
در کدام کانال های بازاریابی حضور برند را توسعه می دهید؟
چگونه می توانید کمپین های تبلیغاتی پولی و محتوای ارگانیک را هماهنگ کنید تا داستان برند خود را تعریف کنید و دامنه آن را گسترش دهید؟
چگونه می توانید از تاثیرگذاران رسانه های اجتماعی و ارتباطی که با مخاطبان خود برقرار کرده اند، برای رسیدن به بازارهای جدید استفاده کنید؟
چه نوع بازاریابی وابسته و برنامه های ارجاعی می توانید برای تبدیل مشتریان وفادار به سفیران برند ارائه دهید؟
ابزار بازاریابی برند را توسعه دهید
هدف شما در این مرحله ایجاد ابزار بازاریابی برند است که ارزش ها، ماموریت، هویت بصری و داستان برند شما را به روش های جذاب برای استفاده در تمام کانال های بازاریابی منتقل کند.
ابزار می تواند شامل موارد زیر باشد:
کمپین ها و دنباله های ایمیلی
نسخه وب، مقالات وبلاگ یا محتوای دیگر
پست های رسانه های اجتماعی
ویدئو
خلاقیت های تبلیغاتی دیجیتال یا چاپی
کارت های بازرگانی و دیگر ابزار چاپی
موفقیت خود را اندازه گیری کنید
در این مرحله، اهداف و تاکتیک های خود را مرور کنید و درباره شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs)که برای سنجش موفقیت تلاش های بازاریابی برند خود استفاده می کنید، تصمیم بگیرید.به این ترتیب، می توانید بفهمید چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند و استراتژی خود را براساس آن تنظیم کنید.
KPI ها ممکن است شامل تعداد بازدیدکنندگان سایت در طول یک دوره خاص یا عملکرد تک تک بخش های بازاریابی محتوای برند باشد.سپس، ابزارهای تحلیلی در هر کانال بازاریابی برای نظارت بر KPI ها و تنظیم هشدارهای تقویم برای بررسی آن ها ایجاد کنید.
نکات کلیدی بازاریابی برند و بهترین شیوه ها
به یاد داشته باشید: بازاریابی برند شما به عنوان یک کل می تواند شهرت آن را افزایش دهد، به شما در افزایش درآمد کمک کند و وفاداری مشتری را القا کند. اهداف بلندمدت تعیین کنید و با تلاش خود کوشا باشید تا نتایج را در طول زمان ببینید.هنگام اجرای استراتژی بازاریابی برند خود، این بهترین شیوه ها را در ذهن داشته باشید:
تاکتیک های بازاریابی برند رقیب خود را به طور مداوم رعایت کنید تا بتوانید برند خود را برای برجسته کردن بازاریابی کنید.به روندهای بازاریابی برند نگاه کنید، مانند ایجاد ویدیوها برای بیان داستان یک برند، استفاده از تکنیک های بازاریابی همه کانال، بهبود بازاریابی محتوای خود، و کار با تأثیرگذاران برای دستیابی به بازارهای جدید.
هنگام طراحی کمپین های تبلیغاتی پولی و محتوا برای بازاریابی ارگانیک خود، مطمئن شوید که از دارایی های برند خود (نام، لوگو، فونت، صدا و غیره) به طور مداوم استفاده می کنید.استراتژی بازاریابی برند خود را به صورت دوره ای بازبینی کنید تا محصولات و خدمات جدید را در نظر بگیرید و تاکتیک های خود را برای نتایج بهتر بهینه کنید.
تفاوت بازاریابی برندبا بازاریابی محصول
بازاریابی محصول یک رویکرد محدود است.در بازاریابی محصول شرکت روی عرضه و تبلیغ یک محصول یا یک خانواده از محصولات تمرکز دارد.این استراتژی تولید تقاضا و ارتباط منافع برای یک محصول خاص را هدف قرار می دهد، نه کل برند.بازاریابی برند بر بالا بردن درک ذینفعان و مشتریان از کل شرکت و نه فقط یک محصول تمرکز دارد.این روش از بینش بازاریابی محصول برای ارائه یک تجربه سالم استفاده می کند که وفاداری مشتری را می سازد و روابط بین مخاطب و برند را پرورش می دهد.
نتیجه‌گیری
ارتقاء شناخت و محبوبیت برند در بازار یکی از چالش‌های اساسی کسب و کارهاست. برند مارکتینگ به کمک استفاده از استراتژی‌های متنوع و شناسایی عوامل کلیدی، برندها را قادر می‌سازد تا به موفقیت و رشد در بازار دست یابند. به خاطر داشته باشید که بازاریابی برند نیازمند توجه به تجارب مشتری و تطابق با نیازهای بازار است.