مطالب کلیدی

دانش برند به افکار، احساسات وتجربیاتی اشاره دارد که مشتری با برند یا یک شرکت مرتبط می شود.دانش نتیجه ادراک و اطلاعات در یک زمینه خاص است. پروبست و همکاران(2001.24)دانش را مجموعه ای از شناخت ها و مهارت هایی توصیف کرد که افراد برای حل مشکلات از آنها استفاده می کنند .همبستگی اطلاعات متنوع، مانند […]

شخصیت برند به ارتباط ویژگی ها و صفات انسانی با برندی اشاره دارد که مشتریان می توانند با آن ارتباط برقرار کنند.به زبان ساده، به شخصیت سازی برند اشاره دارد. مجموعه ای از صفات و ویژگی های انسانی است که به برند اختصاص داده شده است.شخصیت برند زمانی به وجود می‌آید که صفت‌های انسان‌مانند منحصر

نگرش برند جایی است که یک شرکت انتخاب می کند تا احساسی را نشان دهد که ارتباط مستقیمی با محصول ندارد.راسیتر و پرسی ( 1987 , 1997 ) نگرش برند را به روشی خاص تعریف می کنند نگرش برند به را عنوان ارزیابی خریدار از برند با توجه به ظرفیت مورد انتظار آن برای ارائه

آگاهی از برند به سطح شناخت مصرف کننده، پذیرش و یادآوری یک برند در هر صورت اشاره دارد (پرسی و راسیتر، 1992؛ پررو و همکاران، 2013: 199). طبق گفته(1991:61) Aaker آگاهی از برند عبارت است از “توانایی یک خریدار بالقوه برای تشخیص یا یادآوری اینکه یک برند عضوی از یک دسته محصول خاص است. آگاهی

واژه وفاداری برند به طور متفاوتی توسط اندیشمندان تعریف می‌شود. به عنوان مثال, لیو و همکاران (2012) وفاداری برند را به عنوان شکلی از وابستگی مشتری به یک برند خاص تعریف کردند, در حالی که یو ودنته (2001) وفاداری برند را به عنوان انتخاب نهایی مصرف‌کننده در هنگام خرید یک محصول یا خدمات توصیف کردند.

طبق نظر آکر (1991)، تداعی‌های برند، دسته‌ای از دارایی‌ها و بدهی‌های یک برند هستند که شامل هر چیزیباعث ارتباط در حافظه به یک برند می‌شود (آکر، 1991). کلر (1998) تداعی های برند را به عنوان گره های اطلاعاتی مرتبط با گره برند در حافظه تعریف می کند که حاوی معنای برند برای مصرف کنندگان است.

هویت برند هویت برند از شرکت نشات می گیرد، یعنی یک شرکت مسئول ایجاد یک محصول متمایز با ویژگی های منحصر به فرد است. این چگونه است که یک شرکت به دنبال شناساندن خود است. شرکت اغلب از استراتژی برندسازی به عنوان وسیله ای برای انتقال هویت و ارزش خود به مصرف کنندگان و سایر

مفهوم تجربه در زمینه‌ های بازاریابی و مصرف کننده به طور متعدد به چشم می‌خورد: به عنوان مثال تجربه مشتری (هومبرگ و همکاران۲۰۱۷:جین و همکاران۲۰۱۷).تجربه خدمات (چندلر ولوش۲۰۱۵:هلکوالا۲۰۱۱) تجربه مصرف (لنیر ورادر۲۰۱۵) تجربه آنلاین مشتری(مکلین وولسون۲۰۱۶) تجربه حسی برند(براکوس و همکاران۲۰۰۹) در زمینه برندسازی برند به یک هدف متحرک با توجه به نقطه تماس بین