اثر چشم و هم‌چشمی(bandwagon effect) تمایل افراد به اتخاذ رفتارها یا باورهای دیگران صرفاً به این دلیل است که دیگران چنین می کنند (Leibenstein, 1950).اثر چشم و هم‌چشمی تمایل افراد به انجام اقدامات خاصی یا رسیدن به یک نتیجه در درجه اول به این دلیل است که افراد دیگر این کار را انجام می دهند.
فعالیت های روزمره افراد تحت تأثیر این اثر قرار می گیرد، مانند انتخاب فیلم برای تماشا، لباس پوشیدن و کالاهای خریداری شده.این امر عمیقاً بر علوم اجتماعی خاصی مانند اقتصاد، روانشناسی و سیاست تأثیر می گذارد که بر دنیای اطراف ما تأثیر می گذارد و شکل می دهد.درک این تأثیر سوگیری شناختی ممکن است به افراد کمک کند تا با پایبندی به انتخاب های منطقی تصمیمات کارآمدی بگیرند.
چرا اثر چشم و هم‌چشمی اتفاق می افتد؟
اثر چشم و هم‌چشمی در درجه اول از عوامل روانشناختی و جامعه شناختی ناشی می شود.افراد از نظر بیولوژیکی طوری برنامه ریزی شده اند که اجتماعی باشند و دوست دارند بخشی از یک گروه باشند.
رفتار مشابه گروهی می تواند به تعلق و پذیرش منجر شود.مردم همچنین دوست دارند در تیم برنده باشند و هویت اجتماعی خود را نشان دهند. برای انجام این کار، رفتار گروه اطراف خود را اتخاذ می کنند و این رفتار به دلیل نزدیکی و تکرار، مطلوب یا عادی به نظر می رسد.
مزایا و معایب اثر چشم و هم‌چشمی
مزایا
به مصرف کنندگان کمک می کند
با اثر چشم و هم‌چشمی، تصمیم گیری برای مصرف کنندگان آسان تر می شود. گاهی اوقات انتخاب یک برند یا محصول از بین دو گزینه ممکن است کمی دشوار باشد، به خصوص اگر این دو برند خوب باشند. افکار عمومی در اینجا مفیدتر می شوند و به مصرف کنندگان کمک می کنند تا برند یا محصول مناسب را انتخاب کنند.
به کسب و کارها کمک می کند
درک درست از اثر چشم و هم‌چشمی می تواند به رونق کسب و کار کمک کند. می تواند بر عرضه و تقاضای کالاها و خدمات تأثیر بگذارد. به همین ترتیب، می‌تواند مسئول تغییرات خاصی در منحنی‌های تقاضا باشد، به‌ویژه زمانی که محصولات جدیدی عرضه می‌شوند.
می تواند به جمع آوری نظرات مثبت کمک کند
بررسی خوب محصول و رتبه بندی بالا می تواند مشتریان بیشتری را به سمت برند شما جذب کند. به همین ترتیب، اثر چشم و هم‌چشمی می تواند چندین بررسی مثبت و رتبه بندی محصول را برای یک کسب و کار به ارمغان بیاورد. در جایی که نام تجاری شما نیازهای مصرف کنندگان را برآورده می کند، این مصرف کنندگان می توانند شهادت خوبی در مورد برند شما ارائه دهند و در نتیجه سایر خریداران بالقوه را وادار به خرید محصول شما کنند
معایب
رد باورها
اکثر مصرف کنندگانی که باورهای شخصی خود را برای همراهی با جمعیت رد می کنند ممکن است در نهایت پشیمان شوند. مصرف کنندگان پشیمانی خریدار را تجربه می کنند که ممکن است باعث شود اطلاعات و نظرات نادرست محصول را به اشتراک بگذارند. به همین ترتیب، آنها همچنین ممکن است محصولات ناامن را به طور ناخواسته تبلیغ کنند.
نداشتن تجربه شخصی
باندبازی می تواند باعث شود مصرف کنندگان تجربیات شخصی خود را نادیده بگیرند. تمایل به پیوستن به یک جمعیت ممکن است برای مصرف کنندگان مهمتر از کیفیت تجربه یا دانش شخصی قبلی آنها باشد. مصرف کنندگانی که بر اساس اصول یا کیفیت یک شرکت تصمیم نمی گیرند، ممکن است یکپارچگی چنین برندی را به خطر بیندازند.
به سرعت پخش می شود
اثر چشم و هم‌چشمی می تواند به سرعت گسترش یابد. این اغلب کنترل خروجی را دشوار می کند. این سرعت در پذیرش اجتماعی اطلاعات و باورها ممکن است باعث تعبیر نادرست و ارائه نادرست باور مرکزی یک برند شود.
استراتژی هایی برای غلبه بر اثر چشم و هم‌چشمی
با توجه به ماهیت فراگیر آن، غلبه بر اثر چشم و هم‌چشمی مستلزم استراتژی های عمدی با هدف پرورش تفکر انتقادی و تصمیم گیری مستقل است. در اینجا چندین رویکرد وجود دارد:
ارتقاء آگاهی و آموزش: اولین گام در کاهش اثر چشم و هم‌چشمی، افزایش آگاهی از وجود و تأثیر آن است. آموزش افراد در مورد سوگیری های شناختی و اهمیت تفکر انتقادی می تواند آنها را برای تشخیص و مقاومت در برابر کشش انطباق توانمند کند. برنامه های آموزشی و کارگاه های آموزشی در زمینه سوگیری های شناختی، فرآیندهای تصمیم گیری و تفکر مستقل می تواند در این زمینه بسیار موثر باشد.
تشویق دیدگاه‌های متنوع: ایجاد محیطی که دیدگاه‌های گوناگون را ارزش‌گذاری و تشویق کند، بسیار مهم است. وقتی افراد در معرض طیف وسیعی از دیدگاه ها قرار می گیرند، به احتمال زیاد اطلاعات را به طور انتقادی ارزیابی می کنند و گزینه های جایگزین را در نظر می گیرند. این را می توان از طریق شیوه های فراگیر، مانند ترکیب تیم های متنوع، انجمن های باز برای بحث، و مکانیسم هایی برای بازخورد ناشناس تسهیل کرد.
ترکیب قرمز در فرآیند تصمیم‌گیری: ابزارهای تیم‌سازی قرمز که توسط جامعه نظامی و اطلاعاتی توسعه داده شده‌اند، برای کمک به سازمان‌ها طراحی شده‌اند که مفروضات خود را به چالش بکشند و استراتژی‌های خود را آزمایش کنند. با استفاده از این تکنیک ها، می توانید انطباق را که اثر چشم و هم‌چشمی ایجاد می کند، مختل کنید. با به چالش کشیدن سیستماتیک اجماع رایج و کاوش در دام های احتمالی، تیم قرمز می تواند یک بررسی دقیق در برابر تفکر گروهی ارائه دهد. این روش فرهنگ تحقیق انتقادی و بحث قوی را تشویق می کند و منجر به تصمیمات انعطاف پذیرتر و سنجیده تر می شود.
پرورش فرهنگ ایمنی روانی: ایمنی روانی توانایی صحبت کردن، ریسک کردن و ابراز عقاید مخالف بدون ترس از مجازات یا تمسخر است. ایجاد یک فرهنگ ایمنی روانی برای کاهش اثر چشم و هم‌چشمی ضروری است، زیرا به افراد اجازه می‌دهد تا نگرانی‌های خود را ابراز کنند و روندهای غالب را بدون پیامدهای اجتماعی به چالش بکشند. رهبران نقش مهمی در مدل‌سازی و ترویج رفتارهایی دارند که از ایمنی روانی حمایت می‌کنند، مانند گوش دادن فعال، تأیید دیدگاه‌های مختلف، و پاداش دادن به تفکر انتقادی.
استفاده از تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها و شواهد: تشویق تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها و شواهد می‌تواند به خنثی کردن اثر چشم و هم‌چشمی با پایه‌گذاری انتخاب‌ها در اطلاعات عینی به جای تأثیر اجتماعی کمک کند. این شامل جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مرتبط، مشاوره تحقیقات تجربی و تکیه بر معیارها و معیارهای تعیین شده است. با اولویت دادن به شواهد بر محبوبیت، افراد و سازمان ها می توانند تصمیمات آگاهانه و منطقی تری بگیرند.
اثر چشم و هم‌چشمی یک سوگیری شناختی قدرتمند است که می‌تواند افراد و سازمان‌ها را با تقویت سازگاری و تضعیف تفکر انتقادی به بیراهه بکشاند. با اجرای این استراتژی‌ها، افراد و سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای تصمیم‌گیری خود را بهبود بخشند، خطرات مرتبط با رفتار گله را کاهش دهند و به نتایج متفکرانه‌تر و مؤثرتری دست یابند.
